Dlaczego smart home „ze sklepu" przestaje działać po roku

Gniazdko smart za 79 zł z marketu działa w dniu zakupu bez zarzutu. Problem w tym, że kupujesz nie tylko gniazdko - kupujesz też obietnicę, że producent będzie w nieskończoność utrzymywał serwery, aplikację i aktualizacje. A ta obietnica ma historię, i to niewesołą.

Urządzenie działa, usługa znika

Sprzęt elektroniczny bez części ruchomych potrafi pracować dwadzieścia lat. Przekaźnik czy czujnik, który montujemy w puszce, fizycznie nie ma powodu paść po roku. Pada co innego: usługa dookoła niego. Aplikacja znika ze sklepu albo przestaje działać na nowym telefonie. Serwer, przez który przechodziła każda komenda, zostaje wyłączony, bo utrzymywanie go przestało się spinać w arkuszu. Sprawne urządzenie zamienia się w plastik na ścianie - w branży mówi się o "cegle".

To nie teoria - kilka głośnych przypadków

Nie trzeba szukać egzotycznych przykładów, wystarczą duże, znane marki:

• Insignia - marka smart home sieci Best Buy. Firma wyłączyła chmurę i inteligentne gniazdka, wtyczki i kamery z dnia na dzień straciły funkcje smart. Klienci dostali częściowe zwroty, urządzenia zostały.
• iHome - popularne wtyczki i czujniki. Producent zakończył wsparcie usługi chmurowej i sprzęt przestał być sterowalny z aplikacji.
• Wink - hub reklamowany hasłem braku opłat, po latach z dnia na dzień ogłosił obowiązkowy abonament: płacisz albo twój dom przestaje działać. Potem doszły wielodniowe awarie usługi.
• Revolv - hub kupiony przez dużą korporację i wyłączony całkowicie; urządzenia za kilkaset dolarów przestały działać w ogóle, nie tylko "częściowo".
• SmartThings - platforma przetrwała, ale producent wyłączył wsparcie dla starszych hubów i część użytkowników musiała budować konfigurację od zera na nowym sprzęcie.
• Belkin Wemo - producent ogłosił koniec wsparcia chmury dla dużej części starszych urządzeń; bez niej tracą sterowanie zdalne i integracje.

Za każdym z tych przypadków stoją zwykłe biznesowe powody: zmiana strategii, przejęcie, nierentowna usługa. Nikt nie wyłącza chmury złośliwie. Tyle że z perspektywy domu, w którym te urządzenia siedzą w ścianach, powód nie ma znaczenia - rolety i tak przestają reagować.

Ta sama mechanika w mniejszej skali

Głośne wyłączenia to czubek góry lodowej. Częstszy scenariusz jest cichszy: aplikacja nie dostaje aktualizacji dwa lata, po zmianie telefonu nie da się jej zainstalować, po aktualizacji systemu przestaje się logować. Albo producent "odświeża" platformę i stare urządzenia po prostu nie przechodzą migracji. W domach, do których przyjeżdżamy, regularnie znajdujemy sprawne czujniki i sterowniki, których nie da się już z niczym połączyć, bo ich jedyna droga do świata prowadziła przez usługę, której nie ma.

Przy 30-80 urządzeniach w typowym domu wystarczy, że zniknie jedna z trzech-czterech aplikacji spinających całość, i system zaczyna się sypać kawałkami.

Co z tym zrobić: otwarte standardy

Pierwsza część odpowiedzi to urządzenia, które nie zależą od chmury jednego producenta. Sprzęt w standardach takich jak Zigbee, Thread i Matter rozmawia lokalnie, z hubem w twoim domu, a nie z serwerem za oceanem. Jeśli producent czujnika jutro zwinie biznes, czujnik dalej będzie raportował do twojej centrali - bo do niczego więcej nie był mu potrzebny. Na tym opieramy nasze instalacje: lokalna platforma automatyki plus urządzenia w otwartych standardach. Producent może zniknąć, protokół zostaje.

To samo dotyczy przekaźników w puszkach: dobry przekaźnik za 60-120 zł za punkt, wpięty za zwykłym włącznikiem, działa lokalnie i nie obchodzi go kondycja niczyjej chmury. A włącznik na ścianie działa zawsze, nawet gdyby padło wszystko inne.

Druga część: ktoś musi tego pilnować

Otwarte standardy załatwiają zależność od producenta, ale nie załatwiają upływu czasu. System automatyki to oprogramowanie - wychodzą aktualizacje, zmieniają się integracje, raz na jakiś czas coś wymaga ręcznej migracji. Model "montaż i znikam", częsty u ekip elektrycznych dokładających smart home przy okazji, kończy się systemem, którego nikt nie aktualizował trzy lata i którego nikt już nie umie dotknąć.

Dlatego traktujemy instalację jak początek, nie koniec. Opieka stała znaczy tyle: aktualizujemy platformę, pilnujemy kopii zapasowych, wymieniamy to, co się zestarzało, i wiemy o problemie zanim zadzwonisz. Smart home ma być jak instalacja elektryczna - rzecz, o której się nie myśli, bo po prostu działa.

Jeśli masz w domu sprzęt, który już zaczął się sypać, albo dopiero planujesz i chcesz uniknąć całej tej historii - odezwij się.